よくあるご質問

Q:納期はどれくらいでしょうか?
A:商品の納期はデータ入稿後から最大5営業日(土日祝除く)です。データ入稿日は含まず、翌日が起算日となります。カートにないロットに関しましては、別納期になります。
Q:最低注文ロット数はどれくらいでしょうか?
A:マカロン、食べられるシートは最低注文のロット数はございません。1個単位からご注文いただけます。マシュマロは10セットからになります。
Q:納品形態は?
A:ひとつずつ個別梱包しております。※マカロンのみ5ヶ入り、3ヶ入りギフトBOXあり(有償)
Q:ラッピング包装、のし等のサービスはありますか?
A:申し訳ございません。現在、対応しておりませんが、オリジナルケースのサービスに向けて準備中です。
Q:支払い方法にはどのようなものがありますか?
A:前払い銀行お振込み、代金引き換えの中からお選びください。
Q:代引き手数料はいくらですか?
A:
30,000円まで 324円(税込)
100,000円まで 540円(税込)
200,000円まで 864円(税込)
300,000円まで 972円(税込)
500,000円まで 1,774円(税込)
※30万円を超えるご注文の場合(上限は50万円まで)
 引換金額が30万円を超えるものについては、
 セキュリティサービスとする必要があるため、
 セキュリティサービス料370円を代引手数料に
 加算させていただいております。
※弊社からの商品発送後に、受取拒否・受取辞退をされました場合、
 往復の送料・代引手数料・キャンセル料をご請求させて頂くことと
 なりますので、予めご了承頂きます様、宜しくお願い致します。
Q:領収書を発行して欲しいのですが?
A:ご注文の手続きの際の備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
  万が一、記載し忘れた場合は、商品の発送が完了するまで必ずご連絡下さい。
  商品発送後の領収書発行は別途費用がかかりますので予めご了承ください。
  また、領収書の再発行はできかねます。
Q:社名やロゴを印刷してもらうことは可能ですか?
A:可能です。ご指定の文字、ロゴ等の印刷データをご提供下さい。印刷データをお持ちでない場合はご相談下さい。
Q:キャンセルや変更は可能ですか?
A:データのご入稿前でしたら可能ですが、データのご入稿後のキャンセル・変更は 基本的に不可です。
Q:データーの保管期間について
A:保管期間は半年です。半年を過ぎましたら弊社で責任を持ってデータを削除致します。
Q:イラストやキャラクターなどの印刷について
A:漫画やアニメのキャラクターなどの著作権、他社ブランドのロゴなど商標権があるものに関しては印刷することができません。弊社では一切責任を負えませんので、ご了承ください。
Q:印刷が思ったような仕上がりになっていない
A:印刷は下地の色に影響されますので、あらかじめご了承下さい。またデータご入稿際の元々の画像が暗かったり、画質が粗い場合に印刷クオリティーが悪くなってしまいます。よって、なるべく明るい画像や画素数の高い画像をお使いいただくのがオススメです。
Q:校正サンプルはいただけますか?
A:有償にてご提供させていただきます。
Q:マカロンの「フレーズ」って何味ですか?
A:フランス語でイチゴを意味します。
Q:届いた商品が割れていた!
A:商品出荷時に割れないように梱包していますが、万が一割れていた場合、運送会社と相談しますのですぐにご連絡下さい。
その際、必ず届いたままの状態(箱、緩衝材など)で保管して下さい。揃っていない場合保証対象外となりますので、ご注意下さい。